Trung tâm Y tế Chí Linh nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỹ năng giao tiếp, ứng xử và chất lượng phục vụ người bệnh Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh; xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, chuyên nghiệp, thân thiện và trách nhiệm, hướng tới sự hài lòng của người bệnh, chiều ngày 19/8/2026, Trung tâm Y tế Chí Linh tổ chức Tập huấn Quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh và xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp” năm 2026.

Tham dự buổi tập huấn có đồng chí Nguyễn Văn Thu - phó Giám đốc, Trung tâm Y tế Chí Linh, cùng cán bộ, viên chức, người lao động thuộc các khoa, phòng và các bộ phận liên quan.

Tại buổi tập huấn, các học viên được đồng chí Nguyễn Văn Thu phổ biến, cập nhật những nội dung trọng tâm về Quy tắc ứng xử của cán bộ, viên chức, người lao động trong các cơ sở y tế; qua đó nâng cao nhận thức về trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp, ý thức kỷ luật và tinh thần phục vụ người bệnh. Nội dung tập huấn đặc biệt nhấn mạnh yêu cầu thực hiện giao tiếp, ứng xử văn minh, lịch sự, tôn trọng người bệnh và người nhà người bệnh; chủ động lắng nghe, giải thích, hướng dẫn tận tình, dễ hiểu; không gây phiền hà, sách nhiễu; đồng thời chủ động, linh hoạt và phù hợp trong xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Thông qua việc trao đổi, thảo luận và xử lý các tình huống thực tế, cán bộ, viên chức, người lao động được củng cố và nâng cao kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong môi trường khám bệnh, chữa bệnh; từng bước đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, lấy người bệnh làm trung tâm, coi sự hài lòng và an toàn của người bệnh là những yếu tố quan trọng phản ánh chất lượng phục vụ của cơ sở y tế. Bên cạnh nội dung về Quy tắc ứng xử và phong cách phục vụ, chương trình tập huấn cũng tập trung vào việc xây dựng cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp”, góp phần tạo dựng môi trường khám bệnh, chữa bệnh an toàn, thân thiện, sạch sẽ và văn minh.

Cán bộ, viên chức, người lao động được nâng cao ý thức và trách nhiệm trong việc giữ gìn vệ sinh môi trường; thực hiện tốt phân loại, thu gom và xử lý chất thải y tế theo quy định; sử dụng tiết kiệm điện, nước; chăm sóc, bảo vệ cây xanh; sắp xếp nơi làm việc khoa học, gọn gàng; duy trì cảnh quan cơ sở y tế sạch đẹp, thân thiện và an toàn, góp phần tạo cảm giác yên tâm, thoải mái cho người bệnh và người nhà người bệnh. Việc tổ chức tập huấn là hoạt động thiết thực nhằm tiếp tục xây dựng văn hóa công sở, văn hóa giao tiếp trong ngành Y tế, nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ nhân dân của mỗi cán bộ, viên chức, người lao động; đồng thời góp phần xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đoàn kết và nhân văn.

Trong thời gian tới, Trung tâm Y tế Chí Linh tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ; tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy tắc ứng xử; duy trì và nâng cao chất lượng môi trường cơ sở y tế “Xanh - Sạch - Đẹp - An toàn”; đồng thời phát huy tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tâm, tận tụy của đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động trong thực hiện nhiệm vụ chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân. Mỗi cán bộ y tế với một nụ cười, một lời chào, một lời hướng dẫn tận tình và một thái độ phục vụ chân thành sẽ góp phần tạo nên hình ảnh đẹp của người thầy thuốc; củng cố niềm tin của nhân dân và xây dựng Trung tâm Y tế Chí Linh ngày càng chuyên nghiệp, thân thiện, chất lượng, an toàn và vì sự hài lòng của người bệnh.

Trung tâm Y tế Chí Linh - Tận tâm phục vụ, nâng cao chất lượng, vì sức khỏe và sự hài lòng của nhân dân.

( Một số hình ảnh buổi tập huấn )